Preguntas frecuentes

¿PUEDO CAMBIAR MI INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN O ENVÍO?

Una vez realizado un pedido, no debe cambiar su información de facturación ni de envío. Si desea realizar algún cambio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en support@luckeepbike.eu lo antes posible durante el proceso de pedido para indicar su solicitud. Si el paquete aún no se ha enviado, podremos enviarlo a la nueva dirección. Sin embargo, si el paquete ya se ha enviado, no se podrá cambiar la información de envío mientras esté en tránsito.

¿Qué formas de pago se aceptan?

¿Usted proporciona una factura?

Sí. Una vez que hayamos recibido un pedido y se haya liquidado el pago, le enviaremos la factura por correo electrónico.

¿Cómo puedo saber el importe del envío?

Por favor, lea nuestra página de política de envíos para obtener más información.

Si quiero comprar un regalo, ¿pueden enviarlo a otra dirección?

Sí, podemos enviar su pedido a una dirección diferente.

¿Cómo puedo rastrear mi envío?

Una vez que enviemos su pedido, debería recibir un número de confirmación de envío dentro de las 24 a 48 horas por correo electrónico para rastrear su pedido.

¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

¿Dónde está mi correo electrónico de confirmación?
Si tiene alguna duda con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@luckeepbike.eu . Estaremos encantados de ayudarle. La mayoría de los correos electrónicos se responden en un día laborable.